Ηλεκτρονικά επιχειρησιακά μέσα

Κύριο άρθρο: Ηλεκτρονικά επιχειρησιακά μέσα.
Σύμφωνα με Schmid, τα μέσα μπορούν βασικά να καθοριστούν ως εξής: Είναι enablers της αλληλεπίδρασης, δηλ. επιτρέπουν την ανταλλαγή, ιδιαίτερα η επικοινωνιακή ανταλλαγή μεταξύ των πρακτόρων. Τέτοια enablers αλληλεπίδρασης μπορούν να κτιστούν σε τρία κύρια συστατικά:
Κατ' αρχάς, ένα φυσικό συστατικό (Γ-συστατικό) επιτρέπει την πραγματική αλληλεπίδραση των φυσικών παραγόντων. Αυτό το συστατικό μπορεί επίσης να αναφερθεί ως μέσο μεταφορέων ή σύστημα καναλιών. Δεύτερον, ένα λογικό συστατικό (Λ-συστατικό) περιλαμβάνει μια κοινή «γλώσσα», δηλ. σύμβολα που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία μεταξύ των πρακτόρων και της σημασιολογίας τους. Χωρίς μια τέτοια κοινή κατανόηση, η ανταλλαγή των στοιχείων είναι δυνατή (με τη βοήθεια του γ-συστατικού), αλλά όχι η ανταλλαγή της γνώσης. Τρίτον, ένα οργανωτικό συστατικό (Ο-συστατικό) καθορίζει μια δομική οργάνωση των πρακτόρων, οι ρόλοι τους, κανόνες που προσκρούουν στους πράκτορες αλληλεπιδράσεις» συμπεριφοράς καθώς επίσης και της process-oriented οργάνωσης των πρακτόρων».
Μαζί, αυτά τα βασικά τρία συστατικά έχουν προσδιοριστεί για να αποτελέσουν τα διάφορα είδη μέσων. Μεταξύ των άλλων, είναι αρμόζον να περιγραφούν τα ηλεκτρονικά μέσα όπως εκείνοι που επεκτείνονται για να υποστηρίξουν την διαγώνιος-οργανωτική συνεργασία. Με βάση αυτά τα συστατικά που αντιπροσωπεύουν ήδη έναν πρώτο, την επιστημονική προσέγγιση στη διαμόρφωση, την κατανόηση και την αναδιοργάνωση των μέσων, ένα πρότυπο αναφοράς φάσης στρώματος έχει εισαχθεί επίσης.
Το πρότυπο αναφοράς μέσων (MRM) περιλαμβάνει τέσσερα διαφορετικά στρώματα (που όλα αντιπροσωπεύουν τις αφιερωμένες απόψεις σχετικά με τα μέσα) και κτίζει τη χρήση των μέσων σε τέσσερις διαδοχικές φάσεις. Παρόμοιο με τον αναδυόμενο τομέα της τεχνολογίας λογισμικού στο πλαίσιο λογισμικού, το MRM στοχεύει να παρέχει ένα περιεκτικό, συνεπές και συστηματικό πλαίσιο για την περιγραφή και την ανάλυση των διάφορων μέσων.
Η κοινοτική άποψη (πρώτο στρώμα) με αυτόν τον τρόπο αποτελεί το σύνολο αλληλεπιδρώντας πρακτόρων, η οργάνωση πληθυσμός των δεδομένων πρακτόρων», δηλ. οι συγκεκριμένοι ρόλοι των περιληφθε'ντων συμμετόχων, οι καταστάσεις στις οποίες ενεργούν τόσο καλά όσο τα αντικείμενα με τα οποία ασχολούνται. Να συνοψίσει, αυτό διαμορφώνει τη δομή της κοινωνικής κοινοτικής σφαίρας σε μια κατάσταση-εξαρτώμενη, αλλά στατική μόδα. Η άποψη διαδικασίας (πτυχές εφαρμογής) εξετάζει τη διαμόρφωση της process-oriented οργάνωσης των πρακτόρων και μπορεί επίσης να αναφερθεί ως «αλληλεπίδραση προγραμματίζοντας». Καλείται επίσης άποψη εφαρμογής δεδομένου ότι συνδέει τις ανάγκες της κοινότητας με τα μέσα που παρέχονται από το μέσο μεταφορέων και εφαρμόζει έτσι τη «κοινοτικός-πλοκή» βάσει του μέσου μεταφορέων. Η άποψη υπηρεσιών (άποψη συναλλαγής) διαμορφώνει τις υπηρεσίες που παρέχονται από το μέσο μεταφορέων που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα διαφορετικά στάδια αλληλεπίδρασης για στόχοι να φθάσει των αντίστοιχων αλληλεπιδράσεων». Η άποψη υποδομής διαμορφώνει το σύστημα παραγωγής, το οποίο δημιουργεί τις υπηρεσίες που παρέχονται από την άποψη υπηρεσιών, δηλ. στην περίπτωση των ηλεκτρονικών μέσων η πραγματική ελλοχεύουσα τεχνολογία πληροφοριών.
Ανωτέρω συζητημένη τρία σημαντικά συστατικά μπορεί χωρίς ραφή να ενσωματωθεί στο MRM: Οι ανώτερες δύο απόψεις (κοινοτικές πτυχές και πτυχές εφαρμογής) αντιπροσωπεύουν το οργανωτικό συστατικό (ο-συστατικό) που αποτελεί τη δομική καθώς επίσης και process-oriented οργάνωση. Τα χαμηλότερα δύο στρώματα χαρτογραφούνται στο φυσικό συστατικό (γ-συστατικό) που εστιάζει στη δημιουργία και την παροχή υπηρεσιών. Στο τέλος, το λογικό συστατικό (λ-συστατικό) αφορά και τα τέσσερα στρώματα δεδομένου ότι εξασφαλίζει ότι η αλληλεπίδραση των πρακτόρων είναι βασισμένη σε μια κοινή κατανόηση των ανταλλαγμένων συμβόλων.